(招标编号：HBGDZB-2023-066)

项目所在地区：河北省,石家庄市

一、招标条件

本中国人民财产保险股份有限公司河北省分公司话务服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金为其他资金/，招标人为中国人民财产保险股份有限公司河北省分公司。

本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：电脑端话务服务、移动端话务服务、短信服务；

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

(001)中国人民财产保险股份有限公司河北省分公司话务服务项目；

三、投标人资格要求

(001中国人民财产保险股份有限公司河北省分公司话务服务项目)的投标人资格能力要求：

1.在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织(如个人独资企业、合伙企业、个体工商户等)，具有独立承担民事责任的能力，合法运作并独立于招标人。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，需提供2021年度或2022年度经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告或者提供投标文件递交截止日前3个月内开具的银行资信证明；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，投标人近三年(2020年1月1日至今)须具有类似业绩，以加盖单位公章的复印件为准，需提供符合上述要求的合同/协议关键页作为有效的业绩证明材料(合同/协议关键页包含但不限于合同/协议、体现项目内容页、签署日期页及盖章页等)；

4.话务服务环境需要在招标人机房内网部署，所需设备费用和线路施工等一切费用由中标方自行承担，提供承诺函并加盖单位公章；

5.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近6个月任意一个月的企业税收和社会保障资金缴纳凭证。

6.供应商应经营状况良好，参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为。

供应商须提供“信用中国”网站(

7.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目的投标；

8.本项目不接受联合体投标，不得分包、转包。

9.未被列入招标人的供应商黑名单或已不在禁入期内。

10.供应商入库：凡有意向参加本项目的供应商，请登录中国人保财险采购门户

11.采购项目报名：已完成注册审核通过的供应商，可凭中国人保财险采购门户的登录截图报名。

未完成注册审核的供应商，需首先注册审核入库后方可报名；

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2023年04月24日09时00分到2023年04月28日17时00分

获取方式：现场获取

五、投标文件的递交

递交截止时间：2023年05月15日14时00分

递交方式：石家庄市桥西区维明南大街266号恒大华府3号商业办公楼2单元7层720室纸质文件递交

六、开标时间及地点

开标时间：2023年05月15日14时00分

开标地点：石家庄市桥西区维明南大街266号恒大华府3号商业办公楼2单元7层720室

七、其他

1.招标条件

本招标项目中国人民财产保险股份有限公司河北省分公司话务服务项目(项目名称)，项目业主为中国人民财产保险股份有限公司河北省分公司，资金来自自筹资金(资金)，项目出资比例为100%，招标人为中国人民财产保险股份有限公司河北省分公司。

项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1项目内容：中国人民财产保险股份有限公司河北省分公司话务服务；

2.2招标范围：电脑端话务服务、移动端话务服务、短信服务；

2.3资金自筹资金；

2.4服务期限：自合同签署之日起12个月；

2.5标段划分：一个标段；

2.6服务标准：达到招标人的服务要求。

3.投标人资格要求

3.1在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织(如个人独资企业、合伙企业、个体工商户等)，具有独立承担民事责任的能力，合法运作并独立于招标人。

3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，需提供2021年度或2022年度经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告或者提供投标文件递交截止日前3个月内开具的银行资信证明；

3.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，投标人近三年(2020年1月1日至今)须具有类似业绩，以加盖单位公章的复印件为准，需提供符合上述要求的合同/协议关键页作为有效的业绩证明材料(合同/协议关键页包含但不限于合同/协议、体现项目内容页、签署日期页及盖章页等)；

3.4话务服务环境需要在招标人机房内网部署，所需设备费用和线路施工等一切费用由中标方自行承担，提供承诺函并加盖单位公章；

3.5具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近6个月任意一个月的企业税收和社会保障资金缴纳凭证。

3.6供应商应经营状况良好，参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为。

供应商须提供“信用中国”网站(

3.7单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目的投标；

3.8本项目不接受联合体投标，不得分包、转包。

3.9未被列入招标人的供应商黑名单或已不在禁入期内。

3.10供应商入库：凡有意向参加本项目的供应商，请登录中国人保财险采购门户

3.11采购项目报名：已完成注册审核通过的供应商，可凭中国人保财险采购门户的登录截图报名。

未完成注册审核的供应商，需首先注册审核入库后方可报名。

4.招标文件的获取

4.1获取文件时间及地点：2023年4月24日至2023年4月28日，(上午9:00--12:00；

下午14:00--17:00北京时间，双休日及法定节假日除外)，在石家庄市桥西区维明南大街266号恒大华府3号商业办公楼2单元714室进行现场核验资料和报名，现金发售，售后不退。

4.2获取招标文件时需携带以下资料：

(1)营业执照复印件(加盖投标人公章)；

(2)法定代表人授权委托书原件(法定代表人亲自办理的提供法定代表人身份证明书原件)；

(3)授权代理人身份证原件及复印件(法定代表人亲自办理的提供法定代表人身份证)；

(4)“信用中国”网站(

(加盖投标人公章)

(5)中国人保财险采购门户的登录截图(加盖投标人公章)

4.3招标文件售价350元/份，现场购买，售后不退。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间(投标截止时间，下同)为2023年5月15日14时00分，地点为石家庄市桥西区维明南大街266号恒大华府3号商业办公楼2单元7层720室。

5.2逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

6.发布公告的媒介

本次招标公告同时在本网站、本网站、上发布。

7.联系方式

招标人：中国人民财产保险股份有限公司河北省分公司

地址：河北省石家庄市桥西区裕光街6号鸿锐大厦4楼

联系人:宫永超

联系电话:18531165995

招标代理：河北光大一诺项目管理有限公司

地址：石家庄市桥西区维明南大街266号恒大华府3号商业办公楼2单元7层

联系人：任尚萍、张艳艳

联系电话：0311-87031153-8015、8022

八、监督部门

本招标项目的监督部门为中国人民财产保险股份有限公司河北省分公司。

九、联系方式

招标人：中国人民财产保险股份有限公司河北省分公司

地址：河北省石家庄市桥西区裕光街6号鸿锐大厦4楼

联系人：宫永超

电话：18531165995

电子邮件：-

招标代理机构：河北光大一诺项目管理有限公司

地址：石家庄市桥西区维明南大街266号恒大华府3号商业办公楼2单元7层

联系人：任尚萍、张艳艳

电话：0311-87031153转8015

电子邮件：hbgdzbzb@