2023-05-1511:13:36

结束时间

2023-05-1611:13:36

采购单位

河北省天然气有限责任公司赞皇分公司（工程及其他服务）

采购人

赵雄伟

采购样式

密封

采购要求

在资质、业绩通过评审的前提下，实行最低价中选的原则。

项目名称

赞皇客服中心日常综合业务外包比选计划

项目概述

共两个项目：项目一，赞皇县客服综合营业业务工作内容：一是营业类业务受理：包括收费，现场或电话受理咨询、预约、投诉等业务办理的规范性；二是系统操作:包括各种工单录入、收费项目录入、用户信息录入的及时性、准确性和完整性；三是其它营业日常工作:包括安检隐患跟进、公司环境打扫、档案整理、报表统计、存汇钱款、值班、交接班等；四是安全宣传:为用户办理业务、受理咨询、解答疑问、推广销售时，正确合理宣贯燃气安全，积极参加户外安全主题宣传活动；五是客户满意度回访和意见收集整理；六是各项延伸业务的推广销售及售后服务工作。七是安排临时性工作。项目二：赞皇区域日常综合维修业务外包包括日常类（民用户户内维修、抢修、表处理、零散开户、改管勘测等业务）以及集体投产类业务。

项目类型

其它

采购范围

综合营业业务及维修业务，要求人员社保在赞皇地区缴纳。

建设/服务地点

石家庄市赞皇县

项目的资质要求

综合维修类应具备燃气燃烧器具安装维修企业资质或市政公用工程总承包三级及以上资质

业务公开范围

邀请

分项名称采购量：采购量单位：备注：