2.招标内容和范围2.1招标内容和范围：项目包括旅客满意度调查及杭州机场服务流程节点客观时间测量，目的是以通过国际机场协会（ACI）机场服务质量（ASQ）调查的形式对出港旅客在登机口区域实施问卷调查，反映旅客对本机场服务满意程度；通过对服务流程节点客观时间测量，反映服务效率，从而发现服务短板，提出改进措施，以达成通过机场有效改进提升旅客满意度和获得感，具体详见第五章服务标准及要求。

2.2服务期：自合同签订之日起2年。

3.投标人资格要求3.1本次招标要求投标人须：

①具有独立法人资格，需提供营业执照作为证明材料；

②未被列入失信被执行人名单(以投标截止日“信用中国”网站查询结果为准)；

③2020年1月1日起至投标截止日止，投标人、拟派项目负责人无行贿犯罪记录(以中国裁判文书网查询结果为准)；

④具有一般纳税人资格，可提供增值税专用发票(需提供下列四项证明材料中任意一项：1、主管税务部门出具的一般纳税人资格认定《税务事项通知书》；2、《增值税一般纳税人登记表》；3、投标人电子税务局一般纳税人资格查询网页)；4、其他可证明投标人为一般纳税人的证明材料；

3.2资格审查方式：资格后审。

3.3本次招标不接受联合体投标。

3.4根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等相关法律法规和浙江省机场集团有关规定，被浙江省机场集团列入供应商负面清单的单位和个人不得参与本项目的投标。

4.招标文件的获取4.1招标文件获取时间：2023年07月27日至2023年08月02日工作日上午9：00时～11：30时,下午14：00时～16：30时(以上均为北京时间)，逾期不再受理。

4.2每本招标文件收取工本费人民币500元整，售后不退。

4.3获取方式：获取方式：潜在投标人在4.1条规定的时间段内登录“浙江省机场集团招标管理系统官网或“浙江省机场集团投标管家”（下称“航e招”），将工本费支付凭证上传至航e招，经招标代理机构审核通过后可在航e招中下载招标文件和其他资料（如有）。

4.4、工本费支付账号（汇款时请备注项目及投标人单位名称）：

户名：浙江华域高宇项目管理有限公司；

银行：中国民生银行股份有限公司杭州萧然支行；

账号：631902655。

5.投标文件的递交5.1投标文件递交的截止时间：2023年08月16日09时00分(北京时间)。

5.2投标文件递交地点：通过“浙江省机场集团投标管家”在线提交（具体操作见投标人须知第10款）。

5.3未在“航e招”电子交易平台提交或未在规定时间内解密的电子投标文件，招标人将予以拒收。



7.2★当投标文件由委托代理人签署时，该委托代理人必须是投标人单位正式员工(即委托代理人的当前参保单位信息显示为投标人)，证明方式为下列两个中的任意一个：①投标文件中提供委托代理人的社会保险参保证明(证明显示的时间要求在投标截止日前三十日内)；②投标人在评标委员会规定时间内提供委托代理人的社会保险参保证明(证明显示的时间要求在投标截止日前三十日内)。

7.3★投标函载明的拟派项目负责人必须是投标人单位正式员工(即项目负责人的当前参保单位信息显示为投标人)，证明方式为下列两个中的任意一个：①投标文件中提供项目负责人的社会保险参保证明(证明显示的时间要求在投标截止日前三十日内)；②投标人在评标委员会规定时间内提供项目负责人的社会保险参保证明(证明显示的时间要求在投标截止日前三十日内)。

8.电子招标须知：

8.1注册：进入浙江省机场集团招标管理系统网址（

8.2CA办理：各投标人需使用CA方可完成网上投标，为保证投标工作能顺利进行，请各投标人提前前往进入浙江省机场集团招标管理系统网址（

8.3投标工具下载：进入浙江省机场集团招标管理系统网址（

9.招标中心联系人：董工联系电话：0571-8383761210.日常事务联系方式（获取招标文件、答疑、投标保证金退还等招标过程的事项均联系代理机构）：招标代理机构：浙江华域高宇项目管理有限公司联系人：冯科联系电话：15397116799。

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