太平人寿国内书面二诊服务采购项目供应商征集公告（第二轮）

太平人寿国内书面二诊服务采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2023年3月31日10:00截至2023年4月7日10:00，欢迎参与。

一、采购人

太平人寿保险有限公司（此项目为采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

二、采购事项[请报名供应商仔细阅读公告内容，具体项目情况可与需求咨询人：吴老师]

为进一步提升业务拓展能力及服务影响力，保证VIP客户服务的延续性，优化服务项目，规范服务使用，现针对国内书面二诊服务进行采购。

三、供应商要求

（一）基础资格要求：

1、供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；

2、供应商未被列入国家企业公示系统经营异常名录和严重违法失信企业名单（需提供截图）。

3、供应商必须具备提供服务要求的资质或服务经验。须为具有医院管理、健康咨询服务或相关资质的机构；需供应商提供1个以上近3年内开展过类似服务的成功案例（需提供合同复印件证明关键页及相关证明材料）；请提供相关资质证明。

（二）服务及技术要求：

1、为客户提供国内书面二诊及国内知名专家书面二诊服务；包括并不限于：了解、判断客户的疾病类型，推荐合适的专家、提供二诊服务并将专家签字版的二诊诊断报告以书面或电子形式发送给客户。请针对服务内容进行详细说明。

2、提供工作日9:00-18:00专线电话联系、回访客户确认服务需求。提供异常服务处理机制并安排专人对接跟进反馈。是否提供专线支持，请提供承诺说明。

3、配备专属服务团队，服务团队组合不少于3人，请提供服务团队能力介绍。

4、请提供服务流程方案及服务咨诉的完善处理机制，提供处理流程及方案。

5、可配合太平人寿进行完整服务流程的制定，进行系统对接，服务上线前测试，配备专属服务人员对接跟踪服务整体流程，服务上线前宣传资料及活动准备。请提供承诺说明。

6、服务按单次结算，每次服务需推荐至少2名专家供客户选择。

7、服务专家资质要求：2021复旦版中国医院综合排行榜前50名的三甲医院副主任及以上级别医生。请提供承诺说明。

四、供应商项目报名

（一）采购项目报名

本次报名采用线上方式。点击公告下方“我要报名”，按系统设置提交相关报名材料，材料较大的可分多次上传。报名材料一旦提交，无法进行编辑。请确认报名材料无误后，完成提交。【重点提醒：供应商必须完成线上报名。若线上未提交，视为报名无效。线上报名路径：登陆

（二）供应商需提供的报名材料：

1、供应商信息介绍

2、供应商资质情况

3、基础资格要求、服务及技术需求中要求提供的材料，以上证明材料均须加盖公司公章。

（三）温馨

该采购项目目前处于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选，通过筛选的供应商会被邀请参与该采购项目后续采购活动中，请各位供应商知悉。

五、联系人信息

项目报名联系人:骆老师

电 话：021-50614888-8194（如电话无人接听，请发邮件）

邮箱：luohy0401@

项目需求咨询人：吴老师

电 话：021-50614888-8515（如电话无人接听，请发邮件）

邮箱：wuwei1101@

特此公告

2023年3月31日