公诚管理咨询有限公司（以下简称“招标代理机构”）受招标人广州银行股份有限公司信用卡中心(以下简称“招标人”)的委托，现对广州银行信用卡中心统一智能外呼系统采购项目进行公开招标，欢迎符合资格要求的供应商参加投标。

项目编号：广银信用卡集采[2023]1号

二、招标代理项目编号：ZB-04-04A-2023-D-E00798

三、项目名称：广州银行信用卡中心统一智能外呼系统采购项目

四、招标人：广州银行股份有限公司信用卡中心

五、项目内容及需求：

项目内容:

招标人拟开展智能外呼项目采购，实现100%业务覆盖，提升外呼效率，有效降低成本。（详见第二部分采购项目内容及要求）。

采购数量：1套

六、本公告期限:自2023年02月06日至2023年02月13日止。本公告在广州银行官网(

七、投标人资格条件

为使本次招标工作建立在公平、可靠和高效的基础上，投标人应同时具备以下基本资质：

（一）投标人须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）副本复印件。

（二）业绩要求：2018年1月1日（含，以合同签订时间为准）至投标截止日，至少有3个银行智能外呼系统相关开发实施案例，其中至少1个案例属于四大行或全国性股份制银行总行级别的案例，案例归属以签约主体为准，个数以签约方主体为准，同一银行的不同分行及信用卡中心仅算作1个签约方主体。（提供材料至少包括合同、内容页、盖章页，内容需至少清晰显示合作方名称、项目名称、服务内容、合同日期等，敏感信息可脱敏。如合同首、不能明确的说明项目时间、内容必须提供其他有效证明材料）

注：四大行指：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行。

（三）投标人未被列入“信用中国”网站(

（以投标截止时间当天在“信用中国”网站（

（四）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

（五）本项目不接受联合体投标。

八、招标文件的获取

（一）获取时间：

请投标人于2023年02月06日08时30分至2023年02月13日17时30分（北京时间，下同），通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：

（二）注册：

输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

（三）获取、购买与下载：

注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并上传加盖公章的《招标文件领购确认函》后，按要求支付。

（四）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

（五）招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。

（六）支付方式（三选一）：①网上支付（/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。支付完成后请及时下载招标文件。

招标文件费用电汇账户：

户名：公诚管理咨询有限公司

帐号：3110910037672300798

开户行：中信银行广州花园支行

（七）

“诚E招电子采购交易平台”（网址：

九、POC测试

售卖截止后，招标人统一安排POC测试，测试安排及要求由招标人另行通知。

投标方需按照招标人指定的方式进行POC测试，而且提供POC测试所需的测试数据。

投标人应遵守招标人POC安排，按照招标人指定的时间完成POC测试。

（四）投标人在POC环节应遵守招标人信息安全要求。

十、投标文件递交

（一）投标文件递交截止时间：2023年03月07日09时30分。

（二）投标文件递交地点：广州市天河区天河北路423号远晖商厦8楼1号会议室，开标将在投标文件递交截止时间的同一时间和同一地点公开进行。

（三）逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

注：本项目投标文件现场递交或邮寄递交。如投标人选择邮寄方式递交的，将投标文件邮寄至广州市天河区天河北路423号远晖商厦8楼（接收人：吴雁秋；联系电话：13265963990）,邮寄的投标文件必须在招标文件规定的投标文件递交截止时间前送达且保证密封完好。投标人应充分考虑并预留足够的投标文件邮寄时间，以确保投标文件在投标文件递交截止时间前被签收，各投标人应时刻关注快递物流信息，显示签收后请与招标代理机构电话予以确认。未按时送达的投标文件，均按未递交处理。

十、投标保证金：参与本次项目投标的投标人须提交保证金人民币贰万元整。投标保证金形式：银行转账/保函形式，具体缴纳信息详见“第三部分投标人须知”。

十一、联系方式

招标人：广州银行股份有限公司信用卡中心

联系人：凌小姐

联系电话：020-28128112

联系地址：广州市天河区天河南二路24号侨辉大厦广州银行二楼

邮箱：kzx_jzcg3@

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：广州市天河区天河北路423号远晖商厦8楼

邮编：510060

联系人：吴雁秋、张美华

联系电话：13265963990、13688894694

EMAIL：wuyq@

附件：招标文件领购确认函

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