采购项目名称

金融信息平台一期呼叫中心系统项目

品目

服务/信息技术服务/呼叫中心服务

采购单位

中国经济信息社有限公司

行政区域

北京市

公告时间

2022年07月12日16:40

评审专家名单

丁增宏、梁民、叶年发、职占虎、国乐

总中标金额

￥49.700000万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

刘畅、朱芳诗、刘天

项目联系电话

010-59369751

采购单位

中国经济信息社有限公司

采购单位地址

北京市宣武门外大街甲1号环球财讯中心A座

采购单位联系方式

吴老师010-88053817

代理机构名称

中化商务有限公司

代理机构地址

北京复兴门外大街A2号中化大厦（邮编：100045）

代理机构联系方式

刘畅、朱芳诗、刘天010-59369751

附件：

附件1

N605公开招标发售稿金融信息平台一期呼叫中心系统项目

一、项目编号：0747-2261SCCZN605（招标文件编号：0747-2261SCCZN605）

二、项目名称：金融信息平台一期呼叫中心系统项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：北京中科汇联科技股份有限公司

供应商地址：北京市海淀区东北旺西路8号9号楼二区305

中标（成交）金额：49.7000000（万元）

四、主要标的信息



序号

供应商名称

服务名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准





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北京中科汇联科技股份有限公司

金融信息平台一期呼叫中心系统项目

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本次呼叫中心系统项目拟建设一整套融合通信客服应答解决系统，完善招标人内部多渠道、多方面的信息咨询、客户服务、问题解答的整体解决流程。

本次呼叫中心系统项目主要涵盖语音400电话呼入呼出客服系统建设（根据需求来电转接属地分公司客服）；APP客服响应接入系统建设；终端机客服响应系统建设；网页客服响应系统建设；客户资源管理系统对接建设；工单系统建设；CSR系统对接建设等相关系统建设工作，意在智能化、高效化、快捷化的解决现有客户信息反馈的处理流程。

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五、评审专家（单一采购人员）名单：

丁增宏、梁民、叶年发、职占虎、国乐

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：中标人在领取中标通知书的同时，以中标金额为基数，按照原计价格[2002]1980号、发改办价格[2003]857号文件规定的服务费标准下浮13.75%向招标代理机构缴纳招标代理服务费

本项目代理费总金额：0.6429940万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：中国经济信息社有限公司

地址：北京市宣武门外大街甲1号环球财讯中心A座

联系方式：吴老师010-88053817

2.采购代理机构信息

名称：中化商务有限公司

地址：北京复兴门外大街A2号中化大厦（邮编：100045）

联系方式：刘畅、朱芳诗、刘天010-59369751

3.项目联系方式

项目联系人：刘畅、朱芳诗、刘天

电话：010-59369751