一、项目编号：2023CG002/TXJ-024-2023012（招标文件编号：2023CG002/TXJ-024-2023012）



二、项目名称：国家税务总局辽宁省税务局12366纳税缴费服务热线外包服务项目



三、中标（成交）信息



供应商名称：航天信息股份有限公司

供应商地址：北京市海淀区杏石口路甲18号

中标（成交）金额：1218.0000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	航天信息股份有限公司	12366纳税缴费服务热线外包服务	负责提供一线坐席和二线支持人员至少158名，并按照采购人要求招聘、培训、管理坐席人员，同时组建高质量的管理团队，配合采购人对12366热线的管理工作，高质量完成7×24小时服务，共同完善服务规范和绩效管理、人员管理、日常管理等制度体系建设。	（一）协助采购人对本项目所涉及的应用系统稳定运行，应用系统集群环境的搭建及维护工作，及时排查、排除并解决系统故障。 （二）涉及网络问题协助采购人技术部门，电信运营商及时排查故障原因并解决出现的问题。 （三）制定应急预案机制，保障热线系统稳定运行。	自合同签订之日后一年。	符合相应的国家标准

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：



曹秀琴、韩宇红、符鋆、栾海、赵旭。



六、代理服务收费标准及金额：



本项目代理费收费标准：采购代理机构将按差额定率累进法向中标供应商收取招标代理服务收费，计算标准如下：代理服务费收费基数（万元） 费率100以下 1.5%100-500 0.8%500-1000 0.45%1000-5000 0.25%中标供应商应在领取中标通知书的同时，以现金或电汇形式全额支付服务费。投标人不得将采购代理机构向中标供应商收取的服务费在报价中单列。



本项目代理费总金额：7.4950000 万元（人民币）

七、公告期限



自本公告发布之日起1个工作日。



八、其它补充事宜



无。







九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。



1.采购人信息



名 称：国家税务总局辽宁省税务局　　　　　



地址：沈阳市沈河区青年大街256号　　　　　　　　



联系方式：024-81180253　　　　　　



2.采购代理机构信息



名 称：天行健项目管理咨询（北京）有限公司　　　　　　　　　　　　



地　址：沈阳市和平区南京北街65号民生银行大厦10层　　　　　　　　　　　　



联系方式：孙婷婷、李雨萌024-31905999转8510、8525；024-62151152　　　　　　　　　　　　



3.项目联系方式



项目联系人：孙婷婷、李雨萌



电　话：　　024-31905999转8510、8525；024-62151152