江苏同达通信技术有限责任公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司扬州市分公司（以下简称“采购人”）委托，就“中国邮政集团有限公司扬州市分公司快递包裹部主动客服业务外包采购项目（第二次）”以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与公开竞争性磋商。

　　项目名称：中国邮政集团有限公司扬州市分公司快递包裹部主动客服业务外包采购项目（第二次）



采购编号：JSYZCG-20230403

采购内容：



　　2.1、本次采购内容为快包部主动客服业务外包服务。主动客服即在客户发现问题邮件之前，通过多种形式解决邮件问题，主要负责及时有效解决客户投诉、查询、理赔等需求，提高工单处理及时率，提升客户满意度。

　　2.2、本项目设置单价最高限价，供应商的总报价不允许超过最高限价，否则做否决响应处理。

服务内容	最高工作时长单价限价 　　（元/小时）	预估工作总时长 　　（小时）	备注
快包主动客服业务外包 　　（常态化）	25	17520
快包主动客服业务外包 　　（旺季临时性加班）	25	1000	旺季时间为11.01-12.12

　　2.3、合同期：自合同签订之日起1年，具体以签订日期为准。

　　2.4、预算金额：46.3万元（含税及相关费用）。

　　2.5、本项目不设置分包。

　　【具体内容详见磋商文件】

　　3、资格审查方法：资格后审，资格后审不合格的响应供应商将作否决响应处理。

　　4、响应供应商资格条件：

　　1）供应商须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。

　　2）供应商承诺能够提供符合采购人要求的增值税专用发票。（提供承诺书并加盖公章）

　　3）供应商须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目采购文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供承诺书并加盖公章）

　　4）供应商参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业公示系统

　　5）供应商在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：

　　6）供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动。（提供承诺书并加盖公章）

　　7）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供承诺书并加盖公章）

　　8）本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司江苏省分公司列入黑名单且在限制范围内（包括期限及区域）的供应商投标。（提供承诺书并加盖公章）

　　9）供应商须为本项目配备1名项目管理人员且承诺项目管理人员成交后参与本项目服务。（提供承诺函及项目负责人近3个月在本单位的社保证明）

　　10）本项目不接受联合体参加，且不得分包、转包。（提供承诺书并加盖供应商公章）

　　注：1、响应供应商须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其响应将被否决。

　　2、响应供应商必须获取本项目采购文件并进行登记备案，否则无资格参加本项目。

　　5、磋商文件的获取方式：

　　5.1、购买/发放磋商文件时间：2023年4月10日-2023年4月13日17：30前，工作日上午8：30至11：30，下午2：00-5：30；

　　5.2、购买/发放磋商文件地点：线上；

　　5.3、购买/发放磋商文件联系人及电话：曹榕，025-83408513；

　　5.4、响应供应商线上购买磋商文件，按附件格式填写《磋商文件领取确认表》，加盖公章连同电汇底单及报名资料一并传至招标代理机构邮箱：tdzb1106@ ，招标代理机构收到后将电子版磋商文件发至《磋商文件领取确认表》所填写E-mail中；

　　5.5、磋商文件售价：每份人民币300元整，售后不退；

　　5.6、领取磋商文件时须提供以下证件加盖单位公章复印件1套：营业执照副本复印件（三证合一）、法人授权委托书及法人、其代理人身份证复印件，加盖公章。

　　6、响应文件的递交：

　　6.1、递交响应文件的截止时间（同开标时间）：2023年4月19日14时30分（北京时间）；

　　6.2、递交响应文件地点：扬州市文汇西路209号中国邮政集团有限公司扬州市分公司办公楼202室；

　　6.3、联系人及电话：邵平安，025-83631444，13851992096；陈璐，18625179092。

　　6.4、响应文件应按采购文件的要求由供应商授权代表递交至递交地点，响应文件中应附有采购文件中规定的报价保证金；

　　6.5、逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。

　　7、磋商将于响应文件递交截止时间后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间和方式参与磋商。（如受疫情影响，则另行通知）

　　8、发布公告的媒体：

　　本次磋商公告同时在中国邮政官方网站、和江苏省招标投标公共服务平台上发布。

　　9、联系方式：

　　采购人：中国邮政集团有限公司扬州市分公司

　　地址：扬州市邗江区文汇西路209号

　　招标代理机构：江苏同达通信技术有限责任公司

　　地址：南京市山西路8号金山大厦A座1107室

　　邮编：210009

　　联系人：邵平安

　　电话：025-83631444

　　传真：025-83631494

　　银行信息（适用于购买采购文件、递交保证金等）：

　　开户名称： 江苏同达通信技术有限责任公司

　　开户银行： 光大银行南京湖北路支行

　　账 号：76580188005860461

　　联 行 号：303301001301

　　汇款备注：XXXXX 项目标书费（磋商保证金）

　　附：

　　磋商文件领取确认表

　　项目名称： 采购编号：

　　1、供应商名称：

　　2、联系人姓名：

　　3、手机号码：

　　4、地址：

　　5、邮箱：

　　6、开票信息：

　　单位名称：

　　税 号:

　　开户银行：

　　银行行号：

　　账 号：

　　单位名称：

　　日期：

　　招标代理机构：江苏同达通信技术有限责任公司

　　日期：2023年4月10日