| 一、项目信息 |
| 1.项目名称：郑州市医疗保障局郑州市12393医疗保障服务热线平台建设项目呼叫中心服务项目 |
| 2.拟采购的货物或服务的说明 |
| 为切实推进新时代国家“医保治理能力”建设，深化“放管服”改革，更好地满足群众对优质医疗保障与健康服务需求，推进医保治理创新，根据《中共中央国务院关于深化医疗保障制度改革的意见》，郑州市医疗保障局为进一步提升我市医保服务热线客服专业化水平，缓解业务发展与服务资源配置之间的矛盾，充分发挥社会专业力量优势，拟将郑州市12393医疗保障服务热线平台呼叫中心服务外包，进一步提高公共服务质量与效率需求，更大程度满足人民群众个性化多样化的服务需求。 |
| 3.拟采购的货物或服务的预算金额：4600000元 |
| 4.单一来源原因及相关说明 |
1、中移在线服务有限公司是郑州市医疗保障局2022年初公开招标的郑州市医疗保障局12393医疗保障服务热线平台建设项目的中标单位，自开展工作以来取得了良好的工作效益和社会效益。针对医疗服务专业性的要求，人员需要掌握相关技能需通过相关领域资深专家的专业教育培训；
2、医疗保障业务知识庞杂，团队需要经过3—5个月培训才会具有基本服务能力，要保证服务不断档需该团队继续提供相关服务；
3、为保证医疗信息的安全，人员会接触医疗系统数据，需报送国家医保局实名贯标，人员的大比例更换会产生信息安全的隐患。 |
| 二、拟定供应商信息 |
| 1.名称：中移在线服务有限公司 |
| 2.地址：洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口 |
| 三、专家论证意见（不少于三名行业技术专家） |
| 专家姓名 | 工作单位 | 职务（职称） | 论证意见 | | 李海英 | 华北水利水电大学 | 高工 | 见专家论证意见附件 | | 丰腾飞 | 荥阳市公共资源交易中心 | 高工 | 见专家论证意见附件 | | 黄海燕 | 黄委会服务局 | 高工 | 见专家论证意见附件 | |
| 四、公示期限 |
| 2023年03月28日08时00分至2023年04月03日17时30分（北京时间，法定节假日除外。） |
| 五、异议反馈时限 |
| 2023年03月28日08时00分至2023年04月03日17时30分 |
| 六、其他需要公示内容 |
| 潜在供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，可以在异议反馈期内将书面意见（包括联系人、地址、联系电话，单位需要加盖公章）反馈至郑州市医疗保障局、河南永信恒誉工程咨询有限公司。 |
| 七、联系方式 |
| 1. 采购人信息 |
| 名称：郑州市医疗保障 |
| 地址：郑州市汝河路86号 |
| 联系人：王老师 |
| 联系方式：18595705301 |
| 2.财政部门信息 |
| 名称：郑州市财政局 |
| 地址：郑州市兴华南街39号 |
| 联系人：// |
| 联系方式：0371-67180715 |
| 3.采购代理机构信息 |
| 名称：河南永信恒誉工程咨询有限公司 |
| 地址：郑州市管城回族区福禄街与中兴路交叉口嘉亿东方大厦 |
| 联系人：田女士 |
| 联系方式：0371-55687011 |
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