香洲区群贤小学物业服务方案
一、项目简介
珠海市群贤小学位于香洲区红山路东侧、梅华西路北侧。占地面积25693.5平方米，总建筑面积30000平方米，其中地上建筑面积24000平方米、地下交通分流中心建筑面积6000平方米。项目的建设内容主要包括教学楼、综合楼、教学业务楼、文体馆、配电房、室外运动场、地下交通分流中心等。
二、日常服务内容和服务标准
1、安全保卫服务内容和要求
（1）安全防范管理：实行24小时值班制，负责学校内部以及校门周边的安全、保卫、警戒、秩序维护，包括学校的门卫进出管控、校内巡逻检查、交通秩序管理、消防管理、外来人员来访接待、上下学期间的校门口的安全防范以及秩序维护工作；
（2）做好突发事件预防与处置工作：负责做好校内外各种突发事件的预防与处理，制定好各类安全事故发生时的紧急处理预案（防火、防爆、防破坏、防自然灾害事故等），并定期开展各类应急演练，同时在事故发生时第一时间报告学校有关管理人员，并对各类事故进行紧急救护处理；
（3）安全法制教育：加强对服务人员的安全教育与法制教育、政治教育，提高其安全防范工作能力及法制意识和政治觉悟，确保不因自身工作人员原因发生安全事故，并配合学校进行各类安全教育宣传；
（4）安全隐患排查与整治：每天对校内消防设施、设备、防火通道进行防火检查以及设施设备、其它隐患源的排查，并做好安全巡查日志；每周开展一次校内安全大检查（设施设备、附属物等），及时处理安全隐患并制定防范措施，同时制定安全检查报告报学校；
（5）安全设备管理：建立设备管理、保养与巡查制度，定期检查学校各类安全设施设备，包括道路交通安全防范设施、防护栏网、安全监控系统设备、消防安全设施、油气安全设施等，发现上述系统出现故障或故障隐患，及时处理并上报学校。
（6）联动、联控、联防：门岗与巡逻岗以及其他部门岗位做好联动工作，如遇突发情况、监控中发现问题、巡查发现的各类问题等做好相互支援配合工作以及联防工作，确保各类问题及时处理到位。
（7）制订各类管理制度：负责制订和实施校园内各类公共管理制度，包括门卫管理制度、巡查制度、消防制度、车辆进出管理制度、人员进出管理制度，维护学校的正常教学和生活秩序；
（8）大型活动、接待保障：协助甲方做好各类大型活动，包括运动会、升旗、家长会、其他体育艺术活动的保障以及各类参观接待（上级领导、兄弟学校等）的保障工作以及校内零星搬运工作。
（9）具体服务要求：
①保安员受过相关安全保卫知识与技能培训，持证上岗，具有高中或同等学历以上；
②每周一、三、五开展军事技能培训，每周二、四、六开展安全保卫知识与岗位技能培训，熟练掌握安全保卫基本技能，同时能熟练使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉和掌握各类灾害事故的应急预案及处理技能，每月开展一次进行实战演练；
③上岗时佩戴统一标志，穿着统一制服，仪容仪表规范整齐；立岗值班、文明执勤；
④校区大门24小时值班，对进出外来人员确认、登记、发证，并做好门岗值班、交接班记录工作并做好师生物品、邮件的保管工作。
⑤使用信息软件打点设备对全校每小时巡逻打点一次，发现紧急问题及时处理并做好巡查日志记录。
⑥协助公安机关维护好校区、校门周边的治安秩序。
2、环境卫生服务内容和要求
（1）公共区域保洁：负责校区内公共区域走廊、楼梯、楼层天花板、卫生间、地面、墙面、立柱面、附属设施、天台水沟、地沟、玻璃等卫生清洁工作。
（2）室内清洁：负责做好办公室、功能室、会议室的清洁工作，主要对室内办公桌椅、沙发、茶几、柜子、窗台、地面、玻璃等进行清洁，室内垃圾桶更换垃圾袋。
（3）校园文化设施清洁：包括各类灯饰、宣传栏、警示牌、标志牌、雕塑、壁画以及各类校园文化装饰物。
（4）清运消毒：负责做好校园生活垃圾的清运工作并对，下水道、沟井的清淤处理。
（5）突发事件处理：协助物业其它部门做好各类突发事件的处理工作，包括跑水、台风暴雨前后的清洁工作，与其他部门形成联动。
（6）集中清洁：配合做好学校大型活动室、报告厅等的集中清洁以及大扫除工作。
（7）活动保障：根据客户需求，随时对活动场地、教学场地进行清洁。
（8）、服务要求：
①所有清洁工具分区分类（办公室、公共区域、卫生间）、定点定位、配备工具车。
②每日清洁教学楼、实验楼、多功能体育馆、外围、大门、楼道、楼梯、会议室等所有设施用品和饰物。
③每日早、中、晚三次，清理服务区域内的垃圾，对垃圾进行分类回收并及时将校内垃圾清运之校外垃圾中转站。
④及时清洁所有公共设施及指示牌。
⑤及时清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面手印及污渍，包括楼梯可擦拭墙壁。
⑥清洁、拖擦所有楼宇走廊、台表面，保证无污渍、无水印、无杂物。
⑦做好会前清洁卫生工作，会议完毕后及时清理会场，恢复整洁。
⑧及时擦净所有门、瓷砖墙面、木板隔面、镜面。
⑨楼道、楼梯、走道、窗台栏杆扶手的地表面、接缝、角落、边线、园林绿化带等每天清洁二次，窗台玻璃每周清洁一次，玻璃保持洁净，目视无尘；地面保持干净，无垃圾、杂物堆放，无污迹、划痕现象，保持地面材质原貌。
⑩天花板、灯具、消防栓、指示牌、标识定期除尘和清洁，目视无尘无蜘蛛网。
⑪学生每一次上课后，对卫生间进行冲洗、清洁，确保无水渍、便渍、无异味。
⑫天台排水每周清扫一次，无垃圾堆积，防止积水。
三、物业管理服务验收评价表
类别 序号 内容 满意程度评价（分）
100 95 90 85 80 75 70 65 60 60以下
安全
保卫 1 安全隐患排查
2 安全防范措施
3 安全管理效果
4 整体服务态度
5 车辆管理
环境卫生
6 清洁质量
7 服务态度
8 除四害消杀
综合
分析 小 计
合 计
注：85分及以上为优；60—84分为合格；60分以下为不合格。
验收单位（盖章） 验收人（签字）：
验收标准及违约条款：本表以及珠海市政府采购验收报告均可作为物业管理阶段验收依据， 每月由后勤部门组成验收小组，验收依据见本项目招标文件《招标项目要求》及物业管理公司投标文件相关承诺。若综合评分为85分及以上，视为人员配备和服务标准达到方案要求，不扣当月违约金；若综合评分为60—84分，视为合格，扣除当月支付金额的10%作为违约金；若综合评分为60分以下，视为不合格，扣除当月支付金额的30%作为违约金。招标人有权令中标方限期整改；若综合评分累计3次为60分以下，招标人有权终止合同。
五、人员配置与工作职责
部门 岗位/职务 人数 基本职责
办公室 项目经理 兼职 负责物业管理工作的整体协调
保
安
部 保安员 3 1、12小时制，负责门岗的值班工作以及校内巡逻检查工作、根据甲方需要，协助甲方处理临时性任务工作以及突发事件的处理工作。
2、负责校内的临时零星搬运工作以及做好上下学期间门岗的秩序维护工作。
3、负责大型活动、家长会等保障工作。
保
洁
部 教学办公楼 3 负责教学楼办公室、公共区域走廊、楼梯、连廊、卫生间以及公共区域的附属设施的日常保洁工作。
外围 1 负责学校内部外围校道、广场的清洁、清扫以及垃圾清运工作。
合计 7人
附：珠海市群贤小学物业服务费用测算明细
序号 项目 名称 数量 人均工资（元） 月合计（元） 年费用 备注
1 本部人工成本 项目经理 兼职 1000 1000 323556 7人年度费用
2 保安员 3 3300 9900
3 保洁员 4 2400 9600
4 工资小计 7 / 20500
5 社会保险费 每人每月844 5908
6 福利 按基本工资的1% 205
7 服装费 每人每月50元 350
8 对讲设备 对讲机 购买3台对讲机，每台合计680元，2年折旧。 85 1020 每月费用=680元×3÷24个月
9 清洁耗材费用 清洁工具 购买拖布、尘推、毛巾、扫把、垃圾铲、玻璃刮、毛拖、洗地机地刷、毛拖、水桶、垃圾篓、洁厕灵、去污粉、不锈钢油、全能清洁剂、除胶剂等。 200 2400 根据日常人均使用量进行测算。
10 清洁耗材 购买各类生活垃圾袋等 500 6000 根据日常使用量（公共区域、卫生间、办公室等）计算。
以上合计 332976
11 年利润 按成本费用的10%计提 33298 年度利润
12 年应缴税费 按6.72%测算 24614 增值税6%+附增税0.72%
13 年度合计金额（元/年） 390888
| 1 | 1 | 390,180.00 | 是
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