服务内容:供应商须按照维保要求提供维保服务,符合或优于国家(或行业)标准,以及本项目用户需求的功能要求和技术指标。 维保具体要求: 1、提供为期12个月的保修服务,对于甲方维保需求响应时间不超过2小时,对于一般问题解决时间不超过24小时,对于重大问题解决时间不超过48小时。 2、日常运行维护:税务问题咨询,对开票编码进行咨询,客户开票场景中进行程序性优化,对日常开票项目中扫码开票,汇总开票等进行场景优化;对开票中存在的发票交付问题,抄税问题进行不限于远程、电话咨询。对申报软件进行维护,对旧有数据和新数据进行衔接,确保每月申报顺利,符合使用流程,合符税局的法规。对日常税局政策更新进行通知。对税控电脑的机等进行定期维护。 需满足的要求:(1)有综合税控能力要求。对税控软件熟悉,能备份和处理故障运维。 (2)供应商提供安装调试、培训等服务 (3)供应商能够提供软件安装、维护、升级等售后服务; 3、突发情况处理:对软件突发事件的诊断、排除,并及时处理解决。 4、咨询服务:帮助解答甲方提出的软件相关的各种业务和技术问题,包括技术咨询、指寻和信息提供等。 5、维保方式:提供远程及现场维保服务,一般问题解决时间超过24小时维修工程师必须要到现场解决问题。 需求详细说明:查看附件
| 1 | 宗 | 6,300.00 | 是
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