根据河北省发改委冀发改环资【2020】1631号文件《关于印发重点用能单位能耗在线监测系统技术规范和采集端建设要求通知》、河北省发改委《关于加快推进重点用能单位能耗在线监测系统建设的通知》、以及《邯郸市发展和改革委员会关于推动“两高”企业和“百千万”重点用能单位建设能耗在线监测系统的通知》,邯郸金隅太行建材有限公司已于2022年1月1号系统正式上线运行，为了保障系统的持续、稳定、正常工作（保障数据正常上传省平台），需要对端设备运营维护服务进行询价。

一、维护服务技术要求

1、在线实时监测：

我公司能耗在线监测系统项目，能够实时监测目标能耗在线系统基本运行参数，包括：是否在线、是否为零、是否为NULL、数据上传是否正常、应答是否正常、以及其他诊断参数等。

当发现不正常信息，报价方要优先推送给指定运维人员，便于迅速解决问题，避免出现能耗在线监测系统长时间掉线，导致相关部门责任追查。

报价价方除了负责运维监测软件自动巡监以外，还要安排人工定期监测，每周人工巡检三次。

2、故障电话通知（发现数据异常及时通知）：

不管是系统自动监测，还是人工监测，当出现任何问题时候，报价方专业维护人员应电话联系现场负责人，通知系统故障情况，并进行初步排查。

3、故障排查（辅助查询故障点）：

电话排查不能解决问题时，报价方应安排专业技术人员到现场进行排查，并形成相关报告，告知用户是什么问题，如何解决了问题。

4、现场回访：

报价方每季度安排专业技术人员，进行一次现场运维回访，到现场查看设备、软件运行是否正常，并形成相关报告，告知用户系统运行现状。

5、设备保修（设备损坏进行维修）：

能耗在线监测系统硬件主要有能源端设备、以及各种数据采集模块等等，当设备出现故障或损毁时，报价方负责这些设备的保修、或更换。

6、硬件设备定期点监：

针对上述硬件设备，报价方安排专业技术人员，进行定期现场巡监，查看设备状态、运行状态。

7、病毒清理:

当出现网络病毒攻击且感染病毒时，报价方负责设备病毒清理，确保设备能够正常工作。

8、流量续费（4G远传模块续费）:

现场有4GDTU数据采集模块，报价方负责该设备的流量监测、续费监测，确保能够正常运行，不出现掉线情况。

9、软件维护（软件升级）:

当发现软件有bug、重要升级时，报价方负责软件的bug修复、软件升级工作，确保软件保持最新版本。

软件升级可以是远程升级，远程升级失败时，报价方安排专业技术人员到现场进行升级。

10、软件测量点增删改查（不包含硬件及施工）:

当现场有能耗采集新增需求，或者减少需求时，报价方负责软件采集、计算点、上传点的修改。

11、协助省市核查（辅助企业核查上传数据）:

当省市相关部门需要查看在线系统数据时，报价方负责协助相关工作。

12、报价方务必在报价前与本项目负责人（李泽胜；电话：13513106198）提前沟通，并到现场后做出准确报价。如未到现场，未与项目负责人联系，做出不符的报价，中标后拒不执行者，拉入平台黑名单。

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