1、中国邮政集团有限公司阳江市分公司（以下简称“采购人”），拟就“中国邮政集团有限公司阳江市分公司市分公司主动客服业务外包项目”(采购编号：YJYZ2023014)以公开竞争性磋商方式进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。

　　2、项目概况：

　　（1）项目名称：中国邮政集团有限公司阳江市分公司市分公司主动客服业务外包项目

　　（2）采购编号：YJYZ2023014

　　（3）采购预算：人民币98.08万元/年（含税）

　　（4）服务时间：一年

　　（5）采购内容一览表：

　　根据我方主动客服业务服务外包需求，外包服务内容如下：

　　a.市标快出口主动客服业务（跟进全市出口政务、商务、海鲜邮件）：对出口标快错封、水湿、破损及超时无下段等异常邮件进行跟进、催投。

　　b.县出口主动客服：负责出口包快邮件跟进、撤回等。

序号	服务地点	2023年主动客服外包工时量预算（小时）	2023年主动客服外包费预算（万元，含税）
1	城区	15186	35.84
2	阳春	4572	10.79
3	阳西	4708	11.11
4	阳东	9237	21.8
5	市客服中心	7856	18.54
合计		41559	98.08

　　备注：项目的具体内容详见采购文件中的“第三部分 项目需求书”。

　　3、供应商资格条件:

　　3.1具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织（经营范围包括承接业务或服务外包、劳务派遣等服务），投标时提交有效的营业执照（或事业单位法人证书等）副本复印件。

　　3.2近三年来在经营活动中没有重大违法、违规记录；（按采购文件格式提供资格声明函）。

　　投标人未被列入“信用中国”网站(

　　3.3供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的招标活动。（按采购文件格式提供资格声明函）。

　　3.4本次项目不接受联合体报价，不允许分包、转包。

　　4、文件的获取方式：

　　4.1购买采购文件时间：2023年5月25日至2023年5月29日期间，每日上午09：00～12：00，下午14：30～17：30（北京时间，法定节假日除外）。

　　4.2购买采购文件地点：阳江市江城区建设路352号阳江邮政608室。

　　4.3报名时需提交以下资料，无误后办理报名登记：

　　1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件（复印件加盖公章）。

　　2）购买采购文件经办人，需提供：

　　a)经办人如是法定代表人，需提供法定代表人证明书原件、身份证（复印件加盖公章，原件备查）；

　　b)经办人如是法定代表人委托代理人，需提供法定代表人证明书原件、法定代表人针对本项目的授权委托书原件、委托代理人身份证（复印件加盖公章，原件备查）。

　　注：

　　①所有报名资料复印件均需加盖投标人公章。报名时投标单位的资料与以上报名条件不符合或无原件或原件不齐全的将不予受理。

　　②已办理报名并成功购买采购文件的投标单位参加投标的，不代表通过初步审查。

　　4.4采购文件获取方式（以下方式任选其一即可）：

　　4.4.1电子邮件报名方式：

　　报名材料（按顺序上传）：

　　1) 企业营业执照（副本）复印件（加盖公章）；

　　2)法人证明书或法定代表人授权委托书；

　　3)相关资质证书复印件（加盖公章）；

　　4.4.2本项目现场报名：请携带4.3所需资料到阳江市江城区建设路352号阳江邮政608室文件，填写报名信息。

　　4、响应文件的递交：

　　5.1响应文件接收时间：2023年6月8日上午09：00～09：30（北京时间）

　　5.2递交截止时间：2023年6月8日上午09：30分（北京时间）

　　5.3递交地点：阳江市江城区建设路352号中国邮政集团有限公司阳江市分公司一楼会议室。

　　5、磋商将于响应文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按采购人安排的具体时间参与磋商。只接受供应商在磋商当日递交的响应文件。

　　6、发布公告的媒体：

　　本次磋商公告同时在“中国邮政官网（ /)上公布，公布之日即视为有效送达，不再另行通知。上发布。

　　7、联系方式：

　　采购人名称：中国邮政集团有限公司阳江市分公司

　　联系地址：阳江市江城区建设路352号邮政办公楼

　　联系人：陈先生

　　电话：0662-2801317

　　电子邮箱：362520908@

　　采购人：中国邮政集团有限公司阳江市分公司

　　2023年5月24日