公告信息























公告标题:





沈阳市回龙岗殡葬服务中心物业服务招标公告





有效期:





****-**-** 至 ****-**-**









撰写单位:





沈阳公共资源交易中心





撰写人:





庄来祥

















（沈阳市回龙岗殡葬服务中心物业服务）招标公告







项目概况





沈阳市回龙岗殡葬服务中心物业服务招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于****年**月**日 **时**分（北京时间）前递交投标文件。







一、项目基本情况





项目编号：JH**-******-*****





项目名称：沈阳市回龙岗殡葬服务中心物业服务





包组编号：***





预算金额（元）：*,***,***.**





最高限价（元）：*,***,***.**







采购需求：



查看



















一、

项目概况











市回龙岗殡葬服务中心（以下简称“中心”）所需物业服务范围包括：中心本级、回龙岗革命公墓、市殡仪馆（含尸检中心）、市车辆调度中心、回龙岗墓园（含北陵墓区）。此物业管理服务项目包括以下内容：餐饮服务管理、安全秩序维护与消防管理，卫生保洁、除雪防汛，会议服务及接待、报纸（信件）分发管理、物资管理及其它职责。











（一）沈阳市回龙岗殡葬服务中心（公墓、中心本级）











*.服务地点：沈阳市大东区前进乡赵家沟***号











*.服务面积：**,***.**平方米。











（二）沈阳市回龙岗殡葬服务中心（市殡仪馆、交通事故尸体检验和存放中心）











*.服务地点：沈阳市皇姑区鸭绿江北街***-*号











*.服务面积：**,***平方米











*.驻楼就餐人数：**人











（三）沈阳市回龙岗殡葬服务中心（殡仪车辆调度中心）











*.服务地点：沈阳市和平区图门路**号











*.服务面积：**,***平方米











*.驻楼就餐人数：**人











（四）沈阳市回龙岗殡葬服务中心（墓园）











*.服务地点：沈阳市大东区前进乡赵家沟***号











*.服务面积：***,***平方米











*.驻楼就餐人数：**人











（五）沈阳市回龙岗殡葬服务中心（北陵墓区）











*.服务地点：沈阳市皇姑区金山路**号











*.服务面积：**,***平方米（其中墓穴位、道路、办公用房、公共绿化等配套设施共使用土地约*****平方米，剩余闲置土地面积约*****平方米）。





















二、服务要求











满足现行法律法规规定，符合本项目采购人相关管理规定和要求。











*.派驻上岗人员应当符合《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》相

关要求，身体健康，遵纪守法，未受到过任何刑事及治安管理处罚；











*.中标人应当与派驻工作人员签订劳动合同并缴纳相应保险，且劳动合同和保险的期限涵盖本项目服务期限，相关劳动合同、缴纳职工保险相关材料的副本均应当交采购人存档；











*.保证服务期内按合同要求人数派驻工作人员，满编满勤作业；











*

.

服务期内，

中标人

应当指定*名

项目

经理

驻

场

采购人指定部门

，工作时间为

工作日

*：**-**:**

，作为与

采购人

的直接联系人，负责

统筹

管理派驻

各服务部门的管理人员

，协调处理

采购人

各部门的实际综合物业需求；











*

.

服务期内，

采购人

有权对派驻工作人员的日常工作质量

、

服务标准、到岗情况、完成工作情况等进行监督和指导

，

服务质量不符合采购文件或

合同规定

时，

采购人

有权对

中标人

进行处罚或单方解除综合物业服务合同；











*.

保证

**小时跟踪服务；











*.

切实维护中心职工及祭祀家属的人身和财产安全,不得私自拿走祭祀群众摆放的祭品

；











*.

中标人上岗人员签订保密协议书，禁止传播或散布与采购人工作单位有关的信息；











*.

上岗人员

统一着装，

仪表整洁，礼貌待人，保持岗位卫生整

洁；











*

*.

依法办事，文明执勤，不与祭祀家属发生争吵，禁止

中标人

派驻人员

与祭祀

人员

发生肢体冲突

，做到打不还手、骂不

还

口；











*

*.

中标人

上岗人员劳保用品

、食堂清洁

物料

均由

中标人

提供；











*

*.

中标人上岗人员

餐费、交通等费用由

中标人

自理；











*

*.

中标人上岗

人员服装、机器磨损费、员工福利及工伤、安全保障问题等一切费用由

中标人

承担。如因

中标人

原因产生的如工伤

、

赔偿等问题，

采购人

受到连带责任的，由

中标人

对

采购人

损失进行赔付

；











*

*.

中标人需在供暖期

提供*

台专业除雪车驻场公墓院内

，自有或租赁均可

（投标人须在标书中明确提供驻场除雪车的相关佐证材料（购买发票或有效期内的租赁合同）

）

，并配备手推式除雪

设备

，

遇雪天

及时

清扫，保障出殡通道

及公共区域

畅通

，驾驶除雪车辆

和操作

除雪设备人员须为符合《

中华人民共和国

劳动法》的中标人人员；











*

*.中标人需提供*台室内外扫地机

，保障相关室内外区域环境卫生，

自有或租赁均可

（投标人须在标书中明确提供扫地机

的相关佐证材料（购买发票或有效期内的租赁合同）

）

，

操作

设备人员须为符合《

中华人民共和国

劳动法》的中标人人员；











*

*

.

中标人

填写巡逻检查

、保洁清扫、消杀

记录

、食堂留样记录，采购人

将

不定期抽查；











*

*

.

填写考勤记录表

或打卡

，

中标人

每天按合同及时填写实际出勤人数，待

采购人

随时抽检，

采购人

各部门物业负责人每月对

中标人

服务质量验收签字。











*

*

.

服务期内，

中标人需制定完善的各项规章管理制度

和考核标准，并

有针对性的制定员工各类培训计划及突发事件紧急处置预案。











**.服务期内，如出现服务部门撤销等可变量情况，根据实际情况以采购人通知函为准，在总项目金额不变前提下，中标人需保证总项目服务人数不变并提供相应的服务。











（一）人员要求











管理岗（驻场

项目

经理）*人

；

会务保障接待岗*人

；

电工

*人；保洁岗位

**

人

，其中中心本级

*

人、公墓

**

人、市殡仪馆

*

人、尸检中心*人、车辆调度中心*人、墓园

**

人、北陵墓区*人；

秩序维护员岗位

（含消防监控室值班

岗

）

**

人

，其中中心本级*人、公墓**人

（含队长*人、

消防监控室值班员*人

）

、市殡仪馆*人

（含队长*人）

、尸检中心*人、车辆调度中心

*

人

（含队长*人）

、墓园

**

人

（含队长*人、

消防监控室值班员

*人

）

、北陵墓区

*

人；

食堂岗位*

*

人

（含厨师*人、面点师*人、厨工*人）

，其中市殡仪馆*人、车队*人、墓园

*

人；

服务总人数合

计

***

人

。

另，在传统祭祀节日期间需要增派临时保障人员*

*

人次。











人员上岗条件：

*.驻场项目经理：年龄**周岁以下，专科以上学历

(投标时提供证书复印件)



，*年以上非住宅类物业项目物业经理工作经验，

善于管理、沟通；熟练掌握物业管理、标准化服务要求及工作程序；

无前科无犯罪记录；

有较强的组织

、

计划、协调能力及较高的领导管理水平和团队精神、爱岗敬业。











*.秩序维护队长：男性，**周岁以下，有相关专业的工作经验，无传染及其他疾病，身体健康，不饮酒。需精通秩序维护业务，掌握安全、法律、消

防

等方面的知识，能够熟练操作消防器材和设备。具有灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。











*.

会议接待人员：年龄**周岁以下，具备综合服务团队管理经验,身体健康、五官清秀、举止端庄、吃苦耐劳，

具备相关的礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情。











*.

秩序维护人员

/

焚烧区秩序维护员：

男性，

责任心强，有相关专业的工作经验，无传染及其他疾病，身体健康，不饮酒。五官端正、身体健康、口齿清晰，沟通无障碍，具有较强的服务意识，职业素养佳，能够熟练操作消防器材和设备，具备秩序维护工作要求的素质和能力，具有使用消防器材灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能

,

能依法处置责任区域内的突发事件、自然灾害事故等。











*.消防监控室值班人员：男性，责任心强，有相关专业的工作经验，无传染及其他疾病，身体健康，不饮酒。具有

熟练

使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能，

具有建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证书

（投标

时提供

证书复印件

）

。





















*.

电工

岗位：

男性，

**周岁以下，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强，具有强电专业基础知识，熟悉电气设备维修、须

特种作业证（低压电工）证

上岗

（投标

时提供

证书复印件

）

。











*

.食堂餐饮服务人员：

食堂工作人员必须持健康证上岗，每年必须检查身体一次，符合规定方可上岗。厨师，

身体健康、品德良好、吃苦耐劳

、

责任心强

，需

能烹制

可口的

中餐菜肴

，

并可制定菜谱

，同岗位*年以上工作经验；面点师，身体健康、品德良好、责任心强，需能制作多品种类中西面点，

同岗位

*

年以上工作经验

；厨工，身体

健康、品德良好、责任心强。











*

.保洁员岗位要求：五官端正、身体健康

、

品德良好、吃苦耐劳

、

动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳

，

熟悉清洁工作流程、保洁设备使用

和

各种清洁药剂的使用。











*.

中标人必须承诺中标后按招标文件需求

安排

人员配置，不允许减员。人员如有缺岗，不得

超过*天空岗，否则

采购人有权

扣除该岗位当月物业费。











（二）岗位职责与要求











*.项目经理：驻场中心本级，

负责全中心综合物业管理

工作，能熟练操作电脑，制作表格等办公软件，

全面负责物业管理工作及日常事务，

配合投标人完成相关工作

；











*.秩序维护队长：驻场公墓、殡仪馆、墓园和车队，负责配合项目经理落实物业各项管理工作。











*.会务接待人员：负责会务接待相关工作；打扫会议室及部分办公区域的卫生，做好会议相关保障工作；负责接待来访人员及报刊收发等相关工作等；











*.

秩序维护人员：

门卫接待

秩序维护

实行三班轮换**小时轮值服务

；

值班、值宿、负责管理服务区域内的治安、交通、防火、防盗，防突发事件、安全巡逻、防范检查、维稳、门岗执勤、报刊文件收发，快件收取、车辆登记检查，防汛抗旱、扫雪铲冰等全时空

、全方位、全面安全保卫秩序维护工作，

并负责临时性保洁工作。











*.

消防监控室值班人员

：消防监控室实行三班轮换**小时轮值服务

；

负责消防监控室消防烟感、喷淋报警监控系统，红外线传感报警监控系统，摄像图像监控，公共区域报警系统的监控值守处置管理工作，并对所服务区域消防设施进行巡查，发现问题及时上报。











*

.电工岗位：负责所服务区域内各服务部门的高、低压线路、电气设备的维护相关工作；严格遵守电路技术规程与安全规程，保证安全供电，保证电气设备正常运转；持有效证件，懂得日常水电安装及维修等工作原理

，

主要负责协助采购人进行

电气设备

维护、

维修

，并负责其他杂物性工作。











*.食堂餐饮服务岗：严格执行《食品卫生法》搞好饮食工作，

工作时必须穿戴工作衣帽，

严格按食谱操作，掌握主、副食品的数量、质量以及品种轮换。保证就餐品种齐全，花样繁多；掌握每天三餐的成本核算情况，检查生产中的每个环节，杜绝原材料浪费；提高安全意识，加强对水、电、煤 气的管理，做好安全防范检查，消除

各种

不安全

隐患

。











*.保洁员岗位：按采购人要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作，主要负责服务区域内建筑物的各楼层、楼道、前厅、大厅、电梯、步行梯、消防通道、会议室、图书室、健身房、洗手间、卫生间、停车场、院内道路等

相关

公共区域的环境卫生

，做到

服从统一调度和工作安排

。











（三）

餐饮管理与服务

标准











*

.

负责提供

各服务部门

工作人员

工作餐

及休息日节假日值班人员用餐

，其中墓园早、中餐；殡仪馆（含尸检）早、中、值班员晚餐；车队早、中、晚、夜（四餐）；











*

.

负责提供责任区域食品安全管理服务

，并指定专人负责各食堂每日卫生管理工作

；











*

.

负责责任区域重要活动和各类应急任务的工作餐保障

；











*

.

严格落实

食堂

食品留样制度，食品制作人每日三餐按品种、数量每样留***克，分别放在专用的密封容器内，贴上标签，注明留样的时间和餐次，冷藏于冰箱，由管理人员亲自管理记录。











*

.

负责责任区域厨房餐具用具的清洗消毒服务管理及食堂用餐区内外环境卫生的清洁保障工作；











*

.

负责责任区域食堂加工设备及其它设施卫生清洁与管理；











*

.

负责所使用各种设备设施的规范操作，承担安全责

任，

做到爱护设备，安全使用；











*.

严格遵守采购

方

各项规章制度，服从采购

人

管理人员监督管理，做好采购

方

交办的其他工作任务；











*.中标人负责提供食堂清洁物料；











**.

能够圆满完成采购

人

安排的其他临时性工作。











（四）

保洁工作

标准











·

公墓











*.保洁范围











（*）

负责公墓区域的环境卫生。具体负责公墓区域内建筑物的各楼层、楼道、前厅、大厅、电梯、步行梯、消防通道、会议室、图书室、健身房、洗手间、卫生间、停车场、院内道路

等

所有公共区域的环境卫生

。











（

*

）负责祭奠园的烟道和焚烧物的垃圾清理运送工作。











根据回龙岗公墓的工作性质和特点，全年无假日，实行串休制度;当日工作必须当日完成，包括垃圾的清运。每日作息时间力争控制在*：**时至**时，特殊情况泛指依据公墓具体工作需求，确实需要提前或错后时，将会另行通知。











*.

保洁工作

标准











（*）道路庭院保洁标准











① 每天不少于**次清扫院内路面、道路、草坪；











② 每天不少于*次收集垃圾箱及擦洗垃圾箱（含祭奠园垃圾桶）；











③ 每天不少于*次擦洗休闲椅子，椅面无灰尘、

水迹、污迹；











④ 保证区域的整洁无杂物。











（*）楼内保洁标准每天不间断的对楼内进行保洁











① 地面有光泽，无杂物、水迹、污迹、泥沙、痰迹；











② 墙面附属特本色，无灰尘、水迹、污迹；











③ 踢脚线无灰尘、水迹、污迹；











④ 走廊通道所放置垃圾桶光亮，无灰尘、污渍、痰迹、手印，桶内水质清澈；











⑤ 会议结束后即时清理会议室卫生。











（*）卫生间（含室外和祭奠园公厕）保洁标准











① 卫生间通风良好，无异味；











② 天花板、墙面、隔断，目视无尘、蛛网；











③ 地面光洁，无水迹、尿迹、杂物；











④ 洗手盆、洗手台台面干净，无水迹、污物，洗手盆无人用时干爽无积水；











⑤ 便器光洁，便器内水质清澈无粪便、杂物；











⑥ 卫生间内窗户透光性强，无灰尘、污垢、污渍、水渍、手印；











⑦ 卫生间纸篓内杂物不超过纸篓的*/*；











⑧ 每天不少于*次进行清扫工作。











（*）玻璃窗户保洁标准











① 每周一次清洁：保持玻璃透光性强，无灰尘、污垢、污渍、水渍、手印；











② 每天二次保洁：窗户金属框质感强、立面平面无灰尘、污垢、污渍、水渍、手印；











③ 每天二次保洁：窗台无灰尘、污迹、杂物。











（*）楼梯（电梯）保洁标准











① 每天

*

次保洁：楼梯阶平面、立面有光泽，无杂物、水迹、污迹、泥沙、痰迹；梯阶侧面干净，无水流渍；楼梯扶手光亮、质感强无尘、污渍、手印；











② 每天

*

次保洁：电梯内无灰尘、污垢、污渍、水渍，整洁明亮。











（*）祭奠园保洁标准











① 每天不间断巡视捡拾区域内的杂物，及时清除垃圾，区域内整洁干净；











② 每天不间断清理焚烧洞内的灰尘、杂物，保持干净；











③ 每天不间断清理鞭炮池内纸削；











④ 每天清洁祭奠园室内及门窗二次，安全用电，人走断电；











⑤ 每天不间断擦洗祭奠园桌子，桌面无污垢、污渍、水渍。











（*）业务区保洁标准











①

守灵间

打扫应在保证公共区卫生的前提下进行

，定期

要对空房间的卫生情况进行

清扫维护

；











②

告别厅打扫要在告别仪式结束之后马上进行

地面的清扫工作

。如当天告别较多，要在上一个告别结束后马上进行简单整理，全部告别结束之后，进行当天彻底清扫。











*.

冬季除雪标准











（*）

冬季配备除雪

设备

（驻场除雪车及手推式除雪设备）

，

下雪时第一时间清理院内主要行车道路的积雪

，

除

雪后要求过道、

停车场、园区主路及支路路面清理干净无积雪

。如雪量大超过可堆放面积，

需与采购人

沟通位置后，运至园内空地堆放。不可抗力等因素引发的问题，根据实际情况双方协商

解

决。











（*）

中标人工作人员在使用除雪车作业时，必须严格落实安全生产责任制度(物业须与车辆驾驶员签订安全协议、司机应持证上岗，保障安全驾驶)，如因操作失误造成安全事故或其他损失的

由

中标人负责。











（*）

如遇

特殊情况，其他服务

部门

需要专业除雪

车

进场清扫时，采购人要求调动除雪设备时，

按照园区其他临时清雪任务进行调整

。











*.

垃圾清运的要求











垃圾清运工作：中标人负责对接市政垃圾清运部门

之前的垃圾清理工作

，

并服务至对接市政垃圾清运部门的环节，

保障垃圾清运工作顺利开展。











·

墓园保洁区域标准











*.

保洁范围

。

全面负责园内

服务

区域卫生保洁、具体负责墓园区域内建住物的各楼层、楼道、前厅、大厅、步行梯、消防通道、会议室、卫生间、停车场、院内道路、墓区、功勋园、艺术墓区等高档墓区墓碑查实清洁工作以及园内园林环道两侧枯枝、树叶清扫、各墓区内定时清扫、随时巡视和制止烧纸现象、垃圾清

理

、冬季清雪， 以及日常环境卫生的清洁与维护，确保园区的环境整洁、美观；根据墓园的工作性质和特点，全年实行分担区专人专管，无漏岗;当日工作必须当日完成，包括扫雪、垃圾的清运即产即清。每日作息时间*:**点至**点，特殊情况除外

（

特殊情况泛指依据墓园具体工作需求，确实需要提前或错后时，墓园将会另行通知

）

。











*.

保洁

标准。

园区保洁员除对墓区卫生及杂草、主路面卫生及杂草、 道路两侧绿化带干枝落叶、办公区域卫生打扫，同时针对园区景观景点、公共卫生间、道旗、广告牌、候车点、指示牌、垃圾桶、便民服务点等服务设施进行日常清扫维护必须保持整洁。墓区擦碑要求要（*-**）天完成一个周期，擦拭墓碑清除墓区杂草。











（*）墓区、道路庭院保洁标准











*.每天不少于*次清扫墓区、院内路面、道路；











*.每天不少于*次收集垃圾箱及擦洗垃圾箱；











*. 保证园区的整洁无污物。











（*）楼内保洁标准：











*.每天不间断地对楼内进行保洁。











*.地面有光泽，无杂物，水迹、污迹、泥沙、痰迹；











*.墙面无灰尘、水迹、污迹；











*.踢脚线无灰尘、水迹、污迹；











*.走廊通道放置垃圾桶光亮，无灰尘、污迹、痰迹、手印，桶内水质清澈；











*.会议结束后及时清理会议室卫生。











（*）卫生间保洁标准











*.每天不少于*次进行清扫工作。











*.卫生间通风良好，无异味；











*.天花板，墙面、隔断，目视无尘、蛛网；











*.地面光洁，无水迹、尿迹、杂物；











*.洗手盆、洗手台台面干净，无水迹、污迹，洗手盆无人用时干爽无积水；











*.便器光洁，便器内水质清澈无粪便、杂物；











*.卫生间内窗户透光性强，无灰尘、污垢、污渍、水渍、手印；











*.卫生间纸篓内杂物不超过*/*。











（*）玻璃窗户保洁标准











*.每周一次保洁：保持玻璃透光性强，无灰尘、污垢、污渍、水渍、手印；











*.每天两次保洁：窗户金属框质感强、立面平面无灰尘、污垢、污渍、水渍、手印；











*.每天两次保洁：台无灰尘、污迹、杂物。











（*）楼梯保洁标准











每天四次保洁：楼梯阶平面、立面有光泽，无杂物、水迹、污迹、痰迹、泥沙；梯阶侧面干净，无水流迹；扶手光亮，质感强无尘，污渍、手印。











*.

冬季除雪标准

。

冬季配备除雪

设备

，

降

雪时第一时间清理院内主要行车道路

及停车场

的积雪

，

保证雪后院内车道路面无积雪

，

车辆可正常通行

。

中标人需保障

雪后按时完成墓区墓位过道间的积雪清扫工作

。











*.

垃圾清运的要求

。

垃圾清运工作：中标人负责对接市政垃圾清运部门

之前的垃圾清理工作

，

并服务至对接市政垃圾清运部门的环节，

保障垃圾清运工作顺利开展。











·

市

殡仪馆

（含尸检中心）

保洁验收标准











*.

保洁范围

。

全面

负责

室内外环境卫生，

每日打扫会议室及楼道

、洗手

间卫生，不留死角，卫生间无异味,保证

相关业务及办公

区域的整洁无杂物。院内

（含祭祀区）

卫生管理、清扫落叶烟头

，

保持院内卫生整洁

。

根据市殡仪馆

及尸检中心

的工作性质和特点，全年无假日，实行串休制度;当日工作必须当日完成，包括垃圾的清理；每日作息时间力争控制在*:**点至**:**时，特殊情况除外（特殊情况泛指依据

殡仪馆具体工作需求，确实需要提前或错后时，殡仪馆将会另行通知

）

。











*.保洁标准











（*）

院

内、外停车场地面要实时清扫、场地标牌

、

照明

灯

及时擦拭、周边杂草环境卫生，随时清扫、巡视巡检。消防设备清洁之后要归回原位，不得随意挪动消防设备

。











（*）

祭祀

区表面无垃圾及无严重污垢，无悬挂物、

枯枝、

杂物，无杂草、无积雪（水）。及时清理垃圾，当天必须清理完毕（尤其是清明期间

祭祀垃圾

应当天处理完毕）。











（

*

）道路庭院保洁标准











① 每天清扫院内路面、道路、草坪

确保无杂物

；











② 每天不少于*次收集垃圾箱及擦洗垃圾箱（含祭奠园垃圾桶）；











③ 每天不少于*次擦洗休闲椅子，椅面无灰尘、水迹、污迹；











（

*

）楼内保洁标准每天不间断的对楼内进行保洁











① 地面有光泽，无杂物、水迹、污迹、泥沙、痰迹；











② 墙面附属特本色，无灰尘、水迹、污迹；











③ 踢脚线无灰尘、水迹、污迹；











④ 走廊通道所放置垃圾桶光亮，无灰尘、污渍、痰迹、手印，桶内水质清澈；











⑤ 会议结束后即时清理会议室卫生。











（

*

）卫生间（含室外公厕）保洁标准











① 卫生间通风良好，无异味；











② 天花板、墙面、隔断，目视无尘、蛛网；











③ 地面光洁，无水迹、尿迹、杂物；











④ 洗手盆、洗手台台面干净，无水迹、污物，洗手盆无人用时干爽无积水；











⑤ 便器光洁，便器内水质清澈无粪便、杂物；











⑥ 卫生间内窗户透光性强，无灰尘、污垢、污渍、水渍、手印；











⑦ 卫生间纸篓内杂物不超过纸篓的*/*；