| 1-1 | 网络接入服务 | 2023年若尔盖县教育城域网网络宽带及链路租用采购项目 | 若尔盖县县域内学校 | 1.为客户提供 7×24 小时
电话服务，对客户的故障
申告立即响应，客户通过
客户经理或热线报障，运
营商 10 分钟内给予故障
申告响应回复。2.所有链
路纳入大客户网管系统 7
×24 小时实时监控，监控
系统延伸至县教育局，运
营商根据分析结果每季度
出具电路运行和性能分析
报告，并以书面形式向客
户提交。链路性能报告从
多个角度全面反映网络性
能，包括链路流量分析、
故障摘要报告、链路误码
率报告等。（提供客户网
络运行分析案例证明）。
4.链路故障响应时间不高
于 30 分钟，业务恢复时间
不高于 4 小时。5.同一线
路一个月不能出现三次以
上故障。6.同一线路一个
月内累积中断不能超过12
个小时。8.在日常运维中
提供如下服务：为客户制
定个性化应急预案。定期
巡检，对光缆线路及设备
定期巡检，对出现质量劣
化的光路和设备及时提供
优化方案，保证高指标的
链路可用率。按照故障响
应及修复时限承诺，为客
户提供最快捷的障碍修复
服务。如遇重大自然灾害
或重大阻断，在规定/时限
自
合
同
签
订
之
日
起
365
日
2、支持高
QoS 服 务
质量保
证，丢包
率 ≤
0.01%；
1、运营商
至教育局
提供支持
10G 上 行
的链路，
并提供 1G
上下行带
宽 ; 提 供
10 个独立
公网 IP 地
址。
3、提供双
纤双路由
保护。
1 、各校
（园）至
县教育局
均提供
1GE 链路,
并提供双
纤双路由
保护；
3.运营商
需具备
州、县、
乡三级环
网保护，
环网保护
需提供网
管拓扑图
2030
0
1
2030
0
不能修复的要说明原因，
并尽快采取措施，保证先
抢通，再修复。建立详细、
完备的客户业务链路、设
备资料档案，为客户提供
及时、准确的优质服务。
定期提供网络运行分析报
告。9.设备保障应急预案
当设备发生故障导致无法
通讯时，为保证在最短时
间内修复链路故障，及时
调动运维保障团队，采用
“先抢通，后修复”的原
则，迅速恢复通信，确保
客户的网络安全稳定运
行。10.本次招标服务期限
最多为两年，合同一年一
签，合同期满后，经双方
协商一致可续签一年合
同。
| 自合同签订之日起365日 | 2、支持高QoS服务质量保证，丢包率≤0.01%；
1、运营商至教育局提供支持10G上行的链路，并提供1G上下行带宽;提供10个独立公网IP地址。
3、提供双纤双路由保护。
1、各校（园）至县教育局均提供1GE链路,并提供双纤双路由保护；
3.运营商需具备州、县、乡三级环网保护，环网保护需提供网管拓扑图截屏，县教育局至各学校链路具备环网保护。
7.运营商需具备州、县、乡三级运营维护保障体系并提供证明材料加盖鲜章，提供技术支持和专家技术咨询服务，提供技术支持中心专家服务，提交专家名单列表和支持服务内容。
11.根据采购项目提出的特殊条件：非通信运营商参与投标应具有在阿坝州境内提供互联网出口专线业务的相关证明材料。
| 412,100.00 |
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