一位是省人大代表，保定市竞秀区韩北街道田野社区党委书记、居委会主任温丽丽；另一位是省人大代表，邯郸市复兴区二六七二街道陶二社区党总支书记、居委会主任关虎跃。

1月26日，温丽丽代表（左）和关虎跃代表就提升社区治理水平的话题深入交流。河北日报记者许佳奇摄

田野社区是典型的“老旧散破”社区，包括24个小区4000多户居民；陶二社区是工矿社区，退休老职工多、租户多，只有3个小区1896户。一大一小的两个社区，都在探索社区治理如何实现温度与智慧并存。

刚一见面，还没坐稳，温丽丽代表就打开话匣子：“听说你们社区有位‘线上观察员’？”

关虎跃代表笑着拿出手机，点开一个界面：“这就是‘线上观察员’——‘爱陶二’小程序。居民不用出门，就能在线上报事报修，还能查看惠民通知、就业信息等。”

为了让居民少跑腿、办成事，陶二社区把日常服务搬到了线上。谁家灯泡坏了、哪栋楼下有垃圾堆积，社区工作人员都能及时知晓。仅去年一年，社区就通过“爱陶二”小程序为居民解决各类事项230余件。

温丽丽代表听后眼前一亮：“这个办法好，效率高、反应快。”

其实，田野社区也有自己的智慧手段。以往，社区6号院小区的化粪池经常堵塞。2025年年初，社区联合物业引入智慧监测系统，可以通过数据分析快速定位堵塞点，及时解决问题。

智慧化手段给居民生活带来实实在在的便利，成为两位“小巷总理”的共同感受。

但温丽丽代表也道出实践中的现实问题：他们也曾尝试过将社区业务搬到线上，但对不少老人来说，手机操作仍然是个门槛。

“这正是我们在线下推出‘流动办公桌’的初衷。”关虎跃代表接过话头。针对年轻人上班没空办、老年人用手机不熟练等痛点，他们直接把办公桌搬到了居民楼下。前段时间，“流动办公桌”帮不少老人完成了养老认证。

温丽丽代表郑重点头。在她看来，城市治理像绣花，针脚必须跟着民情走。在田野社区，一座用闲置房屋改造而成的阳光驿站长期开放，只需要一个电话，就有志愿者为老人协调解决各类生活难题。

一切努力，只为切实增进百姓福祉。短暂交流后，两人相约：要找机会到对方的社区去看看，共同探索更多让百姓生活更美好的解题思路。（河北日报记者宋平米彦泽）

《政声直达》2026年1月27日