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【吴江】【服务类】苏州市吴江区社会治理现代化综合指挥中心关于2026-2027 年度呼叫中心服务..
公告名称:
【吴江】【服务类】苏州市吴江区社会治理现代化综合指挥中心关于2026-2027 年度呼叫中心服务..
所属地区:
江苏
发布时间:
2026-03-27
详细内容:
苏州市吴江区社会治理现代化综合指挥中心关于2026-2027 年度呼叫中心服务项目的招标公告


2026-03-24
































项目概况

2026-2027 年度呼叫中心服务项目 JSZC-320509-ZZHL-G2026-0010 招标项目的潜在投标人应在苏采云 获取招标文件,并于2026-04-15 13:30(北京时间)前递交投标文件。



一、项目基本情况



项目编号:JSZC-320509-ZZHL-G2026-0010



项目名称:2026-2027 年度呼叫中心服务项目



预算金额:959.800000万元



最高限价(如有):959.800000万元



采购需求:





采取“政府采购服务”的模式,向企业购买热线运营管理服务。采购内容主要包括服务人员经费和呼叫平台维护经费等。承接企业负责提供项目所需的呼叫平台升级与对接、设施配套、运营维护、座席团队和管理团队组建及日常人员管理等,区社会治理现代化综合指挥中心根据服务内容和服务质量支付相应的费用具体详见招标要求。





合同履行期限:自合同生效之日起一年



本项目(是/否)接受联合体投标:







二、申请人的资格要求:













(一)满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定:





1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件,自然人的身份证明。



2.上一年度的财务状况报告(成立不满一年不需提供)。



3.依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。



4.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明。



5.参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。



6.提供具备法律、行政法规规定的其他条件的承诺书



7.其它有关资格要求的证明文件





(二)落实政府采购政策需满足的资格要求:





1.本项目非专门面向中小微企业采购。所属行业为其他未列明行业。















(三)本项目的特定资格要求:





1.具有有效期内的《劳务派遣经营许可证》(如为联合体投标,其中至少一家成员单位满足要求)



2.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单;



3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商(包含法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人,母公司、全资子公司及其控股公司),不得参加同一合同项下的政府采购活动。





三、获取招标文件







时间:自招标文件公告发布之日起5个工作日





地点:苏采云



方式:线上自行获取



售价:0.00元











四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点



2026-04-15 13:30 (北京时间)



地点:苏采云







五、公告期限



自本公告发布之日起5个工作日。







六、其他补充事宜





1.CA证书办理



供应商参与政府采购活动需办理江苏省电子政务证书认证中心CA证书和方正国际软件(北京)有限公司电子签章。CA证书及电子签章的办理方法详见苏州市政府采购网—法规政策--《转发省财政厅关于更换全省政府采购交易系统CA数字证书和电子签章的通知》或者“苏采云”系统登录界面中的“新CA办理指南”。“苏采云”系统目前仅支持“苏采云”系统下的政务CA证书,江苏省内各地区办理的“苏采云”系统下的政务CA证书全省通用。苏州现场办理地址:苏州市姑苏区平泷路251号政务服务中心4楼公共交易中心窗口,咨询电话:0512-69820834



2.参与采购活动



供应商插入CA证书登“苏采云”系统后选择具体项目,点击“”并签章提交《投标供应商确认函》,提交《投标供应商确认函》日期视同为依法获取招标文件日期。供应商须、保留《投标供应商确认函》,质疑时《投标供应商确认函》与质疑函一并提交;未依照招标公告要求提交《投标供应商确认函》的供应商,视为未参与该项政府采购活动,不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利,但因供应商资格条件或获取招标文件时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。



3.电子投标准备



供应商在“苏采云”系统中操作成功参与项目后,必须在“已参与项目”界面中下载电子招标文件(后缀名为“.kedt”)并导入政府采购客户端工具后方可进行投标文件制作和提交(具体详见《苏采云系统供应商操作手册》,网址链接

在系统操作过程中如有疑问,请按以下方式联系:



注册咨询:18261002950;



CA技术咨询电话:400-608-6099;



签章使用问题:025-83633811、025-83633812、15380932027、15371015030;



系统使用指导与咨询:联系电话:0512-69820854;智能客服:登录苏采云系统后,联系系统右下方智能客服图标进行咨询。









七、对本次招标提出询问,请按以下方式联系。













1.采购人信息





单位名称:苏州市吴江区社会治理现代化综合指挥中心



单位地址:吴江区东太湖大道6600号



联系人:沈子潘



联系电话:0512-63981762















2.采购代理机构信息(如有)





单位名称:中招互连项目管理(苏州)有限公司



单位地址:苏州市吴江区松陵街道鲈乡南路2255号4楼



联系人:王琤



联系电话:0512-63800001





3.项目联系方式





项目联系人:王琤



电话:0512-63800001





















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