采购项目名称

市12345热线服务外包（2026）项目

品目

平台运营服务

采购单位

泰州市数据局（泰州市政务服务管理办公室）

行政区域

泰州市

公告时间

2026年08月20日17:53

评审专家名单

唐有智,时晨,刘超,储久良,朱贤斌,华俊,唐旭

总中标金额

￥913.000000万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

严伟

项目联系电话

0523-86897181

采购单位

泰州市数据局（泰州市政务服务管理办公室）

采购单位地址

泰州市泰州大道388号

采购单位联系方式

052386897199

代理机构名称

泰州市政务服务中心

代理机构地址

泰州市高港区泰州大道188号

代理机构联系方式

严伟

序号

供应商名称

社会信用代码

供应商地址

评审总得分

中标/成交金额

1

中国电信股份有限公司

9111000071093019X7

金融大街31号

92.89（均分制）

9130000元

四、主要标的信息服务类

名称:市12345热线服务外包（2026）项目

服务范围:一是办公设施保障。提供12345话务中心场地等服务。二是平台设施运维。提供电脑和配套硬件以及人工智能等服务。三是传输链路服务。提供专线、短信和软电话等服务。四是平台话务服务。组建热线工作人员队伍，满足话务中心运营需求。(具体详见招标文件)

服务要求:7*24小时(具体详见招标文件)

服务时间:服务期为一年，自合同签订之日算起

服务标准:重点业务指标排名保持在全省前五(具体详见招标文件)

五、评审专家（单一采购人员）名单：唐旭、唐有智、时晨、刘超、储久良、朱贤斌、华俊六、代理服务收费标准及金额：

无

七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息

单位名称：泰州市数据局（泰州市政务服务管理办公室）

单位地址：泰州市泰州大道388号

联系人：唐有智

联系电话：86897199

2.采购代理机构信息（如有）

单位名称：泰州市政务服务中心

单位地址：泰州市高港区泰州大道188号

联系人：严先生

联系电话：0523-86897181

3.项目联系方式

项目联系人：严先生

电话：0523-86897181

十、附件1.采购文件（已公告的可不重复公告）

附件：JSZC-321200-JZCG-G2026-0028采购文件.doc